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FAQ

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활수기 설치 후 수압이 약해진 것 같아요.
활수기는 싱크대 내의 냉수관과 연결되어 있습니다. 활수기 원수공급밸브(어댑터)가 설치되어서 활수기가 연결되는 것은 수압과 전혀 상관이 없습니다.
주문자와 실사용자가 다를 경우 어떻게 신청하면 되나요?
휴웰을 소개하신 분이나 콜센터로 문의하시면 됩니다.
활수기 설치후 물이 뿌옇게 나오는 것 같아요.
천연미네랄 활성화 장치의 천연 광물과 게르마늄, 희귀원소가 필터 속에서 안정화되는 과정에서 미세한 기포가 발생할 수 있습니다.(백수현상) ※ 백수현상 : 수압이 높을 때 물속에 섞인 공기가 물의 흐름에서 소용돌이 현상을 일으켜 밸브를 통과하면서 매우 작은 크기의 물거품(기포)이 발생한 것으로 시간이 지나면 물거품(기포)은 없어지고 맑은 물이 됩니다.
검은 침전물(이물질)이 나와요. 검은 침전물(이물질)이 보여요.
최근에 제품을 설치했거나 천연미네랄 활성화 장치 교체를 하셨을 경우, 활성탄이 미량 나올 수 있습니다. 이 경우 조리수를 통해 물을 좀 흘려보내시면(후레싱) 바로 사라집니다. 그래도 계속 침전물이 보인다면 콜센터(1644-7285)로 연락주세요.
조리수벨브가 뭔가요? 조리수벨브 설치 가능한가요?
조리수 밸브는 수도꼭지 모양으로 고객님의 편의를 위해 만든 장치로, 주방의 싱크대에 조리나 요리를 하실 때 활수기 물을 사용하시기 편리하게끔 만들어 드린 장치입니다. [설치 요청 시, 조리수 밸브 자재가 있으면 기본 재설치 비용(30,000원)으로 가능. 조리수 밸브 자재가 없으면 조리수 밸브 추가비용 발생(30,000원 별도)]
활수기의 총 용량이 어떻게 되나요? 하루에 어느 정도 쓸 수 있나요? 한꺼번에 많은 물을 사용해도 필터 수명이나 성분에는 영향이 없나요?
활수기 용량은 총 3,650ℓ이며 하루 10ℓ사용 가능합니다. 한꺼번에 너무 양을 쓰셔도 총 용량에 맞게 1년을 사용하시면 괜찮습니다. 용량을 초과해서 많은 양의 물을 출수 시, 게르마늄과 희귀원소 등은 감소하지만 수돗물 속 미네랄과 아연미네랄은 그대로 나오니 안심하시고 사용하시면 됩니다.
필터는 몇 개인가요?
활수기 안에는 2개의 장치와 2개의 필터로 총 4개로 구성되어 있습니다.각각의 설명과 수명, 교체주기는 제품소개란을 참고하세요.